荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 王文杰）今年以來，東湖風景區(qū)貫徹落實國家、省、市關于“高效辦成一件事”的工作要求，深入推進關聯(lián)事項集成辦，著力實現(xiàn)辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，切實推動了15項“高效辦成一件事”重點事項落實落地，有效提升了企業(yè)群眾滿意度。

區(qū)政務服務中心設立了“高效辦成一件事”4個綜合窗口，實現(xiàn)不同事項在對應窗口的集成辦理，做到一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理。同時，整理編制了《2024年“高效辦成一件事”重點事項應知應會問題（知識庫）》，并在窗口擺放了辦事指南，以方便企業(yè)群眾咨詢了解。此外，還加大了宣傳力度，在區(qū)政務中心大廳內展示15項重點事項清單，并利用電子屏播放“高效辦成一件事”窗口信息，使企業(yè)和群眾可以更直觀地了解這15項事項的具體內容和受理窗口。

為進一步優(yōu)化“高效辦成一件事”的辦理流程，東湖風景區(qū)采用了總牽頭、點對點的協(xié)同聯(lián)辦模式，確保了各部門的緊密配合。對于專業(yè)性要求較高的業(yè)務問題，政務中心窗口工作人員能夠在現(xiàn)場通過電話與對應業(yè)務部門進行及時溝通，迅速解答群眾疑問，絕不拖延，確保群眾帶著問題來，帶著滿意走。同時，為了提升窗口工作人員的業(yè)務能力，區(qū)政務中心多次組織了召開窗口工作交流會，深入學習政策相關文件、業(yè)務審批流程以及業(yè)務解讀視頻，確保能夠對群眾的問題做到有問必答、有疑必解。

下一步，該區(qū)將繼續(xù)深入推進“高效辦成一件事”改革工作，堅持從企業(yè)和群眾的視角出發(fā)，以提升政務服務滿意度為目標，持續(xù)優(yōu)化政務服務，助推全區(qū)營商環(huán)境的再優(yōu)化。